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Política de privacidad Kia México

Kia México, S.A. de C.V., mejor conocido como Kia México, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, piso 16, Torre B, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, y página de internet http://www.kia.com/mx/main.html reconoce la importancia que tiene el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales por lo que pone a sus disposición el presente Aviso de Privacidad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley"), informándole lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Kia México tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para los productos y/o servicios que solicita:

Para identificación
Para recordarle de servicios de mantenimiento
Para hacer válida la garantía de su vehículo
Para informarle acerca de llamados a revisión de su vehículo
Para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los bienes o servicios que se hubiese adquirido
Para dar seguimiento a solicitudes, consultas o reclamaciones, participación en actividades y dinámicas, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial
Para mantener actualizados los registros

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para los productos y o servicios solicitados, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Para ofrecer bienes y servicios
Para realizar estudios cuantitativos y cualitativos (investigación de mercados)
Para realizar encuestas de satisfacción de bienes y servicios
Para invitarlo a eventos y enviar información sobre promociones, productos y servicios adicionales que consideremos pueden ser de su interés
Para fines mercadotécnicos y publicitarios
Para prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, ponemos a su disposición el Formato Sugerido.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, haga click aquí.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Kia México no trata datos personales sensibles, los datos personales de identificación y contacto que utilizaremos para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad son los siguientes:

Nombre completo
Domicilio
Correo electrónico
Teléfono casa y/o trabajo
Teléfono celular
Edad

¿Con quién compartimos sus datos personales y para qué fines?

Kia México podrá transferir dentro y fuera del país sus datos personales para cumplir con las finalidades primarias y secundarias aquí especificadas, siendo importante señalar que los terceros a los que Kia México hace la transferencia, se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes, haciendo de su conocimiento que nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin contar con su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

Adicional a lo anterior, sus datos personales podrán ser transferidos cuando se presente una fusión o adquisición, toda vez que se considerarán como activos de Kia México (esta circunstancia le será informada oportunamente).

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el Formato Sugerido.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, haga click aquí.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento ponemos a su disposición el Formato Sugerido.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, haga click aquí

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
Región en la que se encuentra el usuario
Tipo de navegador del usuario
Tipo de sistema operativo del usuario
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
Páginas web visitadas por un usuario
Búsquedas realizadas por un usuario
Publicidad revisada por un usuario

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, haga click aquí.

Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

En caso de existir cambios sustanciales o totales en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición la versión actualizada del mismo en nuestro sitio web: http://www.kia.com/mx/util/privacy.html, asimismo se le enviará la versión actualizada al correo electrónico que nos haya proporcionado.

Protección de datos personales

En caso de tener dudas o comentarios respecto del presente Aviso de Privacidad, le pedimos contacte a Kia México, a través del Kia Contact Center al teléfono 5547 800 542 o a través del correo electrónico: datospersonales@kiamotorsmexico.com.

Última actualización Mayo 2021

Términos y condiciones de apartatukia.com

Kia México a través de su red autorizada de distribuidores Kia, ofrece a los clientes el apartado en línea de toda su gama de productos, con el objeto de que aquellos interesados en adquirir el vehículo puedan hacerlo desde la comodidad de su casa.

Esta operación se regirá por los siguientes términos y condiciones:

Uso del Sitio apartatukia.com

Como condición para utilizar el Sitio, usted garantiza que: (i) tiene por lo menos 18 años de edad, (ii) tiene la capacidad de obligarse, (iii) utilizará el sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones, (iv) solo utilizará el Sitio para realizar el Apartado en su nombre, (v) toda la información que proporciona al Sitio es verdadera, exacta, completa, actual y (vi) protegerá la información de su cuenta, supervisará y se hará responsable por el uso de terceros de su cuenta.

Apartado

Los clientes que deseen apartar cualquier vehículo de la marca Kia, podrán hacerlo pagando solamente 2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.) ("Apartado"). Dicho Apartado deberá de realizarse a través del Sitio: apartatukia.com.

El Apartado no representa el costo total del vehículo Kia, el cliente deberá de pagar el costo remanente total que le indique su distribuidor autorizado Kia.

Adquisición

El cliente deberá de pagar el costo total remanente para poder adquirir su vehículo Kia, de lo contrario, la operación será cancelada y el Apartado será reembolsado.

En caso que el cliente requiera de algún financiamiento para la adquisición de su vehículo Kia, este estará sujeto a estudio y aprobación de crédito de la institución financiera correspondiente, en caso que el financiamiento sea negado y el cliente no pueda pagar el costo total remanente del vehículo Kia, la operación será cancelada y el Apartado será reembolsado.

En caso de que, con posterioridad al Apartado, el distribuidor autorizado Kia se viera imposibilitado de proporcionar al cliente el vehículo por factores tales, pero no limitados a los siguientes: falta de pago del costo total del vehículo Kia o por el rechazo de la Institución Financiera de otorgar el crédito, el Apartado será reembolsado sin lugar a ningún reclamo adicional de conformidad con lo descrito más adelante.

Métodos de pago TDC, TDD, SPEI y CIE a través del procesador de pagos Open Pay o depósito en tiendas de conveniencia.

TDC o TDD: Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al tarjetahabiente con el crédito que le fue otorgado por el banco o con la cuenta de depósito de dinero a la vista abierta con éste, mediante las cuales el tarjetahabiente dispone, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.

SPEI: Significa “Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios” y es la infraestructura de pagos desarrollado y operado por el Banco de México que permite al público en general enviar y recibir dinero a través de cuentas bancarias por Internet en tiempo real independientemente del banco con quien se haya tramitado la cuenta de banco. Los detalles del servicio se encuentran en https://www.banxico.org.mx/servicios/sistema-pagos-electronicos-in.html

CIE: https://www.openpay.mx/convenio_cie/

Depósito en tiendas de conveniencia:

Para consultar los métodos de pago, favor de ingresar a los términos y condiciones de Open Pay en la siguiente dirección: https://www.openpay.mx

Reembolsos

En caso de que, por decisión del cliente o por la imposibilidad de cubrir el costo total del vehículo Kia por cualquier otro motivo, el cliente podrá solicitar el reembolso del Apartado de conformidad a estos Términos y Condiciones.

El cliente podrá elegir una de las siguientes opciones para solicitar dicho reembolso:

Solicitud de Reembolso vía Open Pay

El cliente contará con treinta (30) días naturales contados a partir del día de confirmación de pago de Open Pay para solicitar su reembolso.
Una vez que el distribuidor autorizado Kia seleccionado por el cliente, reciba la solicitud de reembolso, este tendrá cinco (5) días hábiles para confirmar la solicitud de reembolso.
Una vez que el distribuidor autorizado Kia confirme la solicitud de reembolso, este se realizará de acuerdo a las políticas de la institución bancaria del cliente.

Solicitud posterior a los treinta (30) días naturales a través de Open Pay

El cliente deberá de acudir al distribuidor autorizado Kia seleccionado (al cual se realizó el Apartado) para solicitar su reembolso.
El cliente deberá acudir con la siguiente documentación:

Identificación oficial vigente
Código de pago
Fecha de confirmación del Apartado

La documentación requerida así como los requisitos para el reembolso, pueden variar de conformidad a las políticas del distribuidor autorizado Kia, para mayor información respecto la información y requisitos de reembolso, favor de contactar al distribuidor autorizado Kia en: https://www.kia.com/mx/shopping-tools/find-a-dealer.html

Para cualquier duda respecto tu reembolso, escríbenos a contactcenter@kia-mexico.com

Modificaciones y cancelaciones

La operación del Apartado podrá ser modificada o cancelada cuando:

El cliente no pague la totalidad del costo del vehículo Kia por cualquier método disponible (por ejemplo: pago al contado o pago a través de un crédito financiero).
En caso de adquisición del vehículo Kia a través de financiamiento, la Institución Financiera correspondiente determine que el cliente no es sujeto de crédito, imposibilitando al cliente a cubrir el costo total del vehículo.

Liberación de responsabilidad

Ni Kia México, ni la red autorizada de distribuidores Kia, ni Open Pay, serán responsables de manera enunciativa pero no limitativa por: (i) comunicaciones o declaraciones retrasadas, perdidas, robadas, mal dirigidas, incompletas, no leíbles, ininteligibles, o mal representadas, independientemente del método de transmisión; así como por fallas en los sistemas telefónicos, hardware de teléfono o computadora, software u otros errores técnicos o mal funcionamiento, pérdida de conexión, desconexiones, retrasos o errores de transmisión; y (ii) cualquier evento que resulte por causas de fuerza mayor y por casos fortuitos.

Avisos de marcas comerciales y derechos de autor

Aviso de Privacidad

Para consultar el aviso de privacidad de la operación de la Preventa, favor de ingresar a los términos y condiciones de Open Pay en la siguiente dirección: https://www.openpay.mx/docs/aviso-de-privacidad.html

Datos de contacto

Para cualquier duda, escríbenos a contactcenter@kia-mexico.com

Vehículos sujetos a disponibilidad. Los modelos, versiones, precios y cualquier información de los vehículos que se muestren en sitio web pueden no estar disponibles al momento del apartado y/o compra del vehículo deseado o bien, pueden diferir de los modelos, versiones, colores y precios ofrecidos por la red de distribuidores autorizados de Kia México, por lo que siempre recomendamos y animamos a los futuros clientes o clientes de consultar previamente la disponibilidad de unidades, versiones, colores, precios y nivel de equipamiento con su Distribuidor Autorizado Kia en México, toda vez que la venta de vehículos está sujeto a disponibilidad de los Distribuidores. Además, ni Kia México ni Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Inbursa, Entidad Regulada (CETELEM), no se responsabilizan por la disponibilidad ni la calidad del vehículo seleccionado. De igual modo, las promociones de financiamiento de CETELEM podrán variar según la marca, modelo y versión, para mayor información consulta a los distribuidores autorizados de Kia México. El apartado de la unidad deseada no garantiza ni obliga a Kia México, sus Distribuidores Autorizados Kia ni a cualquier otro tercero a respetar la solicitud, por lo que en caso de no poder otorgar el vehículo deseado, Kia México sus Distribuidores Autorizados podrán devolver el Apartado que haya erogado por medio de este sitio web, conforme a los Términos y Condiciones que se encuentran al momento de realizar el pago del Apartado.

Gracias